מדיניות פרטיות

במונח 'מידע אישי', אנו מתכוונים למידע המזהה אותך או שניתן לקשרו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות:

פרטי התקשרות: כולל שמך, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

מידע פיננסי: כולל פרטי כרטיס תשלום, פרטי עסקאות ואישורי תשלום.

פרטי חשבון: כולל שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.

מידע על עסקאות: כולל פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, רכשת או החזרת.

תקשורת איתנו: כולל מידע שאתה מוסר בעת פנייה לשירות הלקוחות.

מידע על מכשירים ושימוש: כולל מידע על המכשיר שלך, הדפדפן, כתובת ה-IP, ואופן האינטראקציה שלך עם האתר.

ישירות ממך: בעת יצירת חשבון, ביצוע רכישה או יצירת קשר איתנו.

באופן אוטומטי דרך האתר: מהמכשיר שלך באמצעות שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

מספקי השירות והשותפים שלנו: כולל צדדים שלישיים המסייעים לנו בתפעול השיווק, הסליקה, ניהול טפסים, דיוור, אנליטיקה או חוויית המשתמש.

מתן שירותים ושיפור האתר: לעיבוד תשלומים, אספקת הזמנות, ניהול החשבון ויצירת חווית קנייה מותאמת אישית.

שיווק ופרסום: לשליחת הודעות שיווקיות בדוא"ל, ב-SMS או ב-WhatsApp, ולהצגת פרסומות מותאמות אישית ברחבי הרשת בהתבסס על פעילותך, לרבות התאמת קהלים מתקדמת.

אבטחה ומניעת הונאות: לאבטחת תהליך התשלום וחקירת פעילות חריגה.

תקשורת איתך: למתן שירות לקוחות ותמיכה, טיפול בפניות, ניהול הרשמה לניוזלטר ואישור הסכמות לדיוור.

סיבות משפטיות: לעמידה בחוקים רלוונטיים, אכיפת התקנון או מענה להליכים חוקיים.

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (למשל סליקת תשלומים, שירות לקוחות ומשלוחים).

עם ספקי תשתית, דיוור, טפסים וניהול נתונים, לרבות Supabase, לצורך שמירת פניות, רישומי הסכמה, תפעול הרשמות ושליחת הודעות שירות.

עם שותפי עסקים ושיווק כדי לספק שירותי פרסום. אנו משתפים נתונים (כגון כתובות דוא"ל מוצפנות, מזהים מקוונים ופעילות באתר) כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית בפלטפורמות כגון Meta ו-Google.

כאשר אתה מבקש, מסכים או מאשר העברת מידע לצד שלישי.

במקרה של מיזוג עסקי, פשיטת רגל, או כדי לעמוד בהתחייבויות חוקיות ולהגן על זכויותינו.

האתר מאוחסן ומופעל על גבי פלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על השימוש שלך באתר.

Shopify עשויה להשתמש במידע אישי עבור תכונות מתקדמות משלה, ובעבור תכונות אלו היא פועלת כבעלת מאגר המידע. למידע נוסף, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

שים לב כי שום אמצעי אבטחה אינו מושלם. אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש.

אנו שומרים את המידע האישי שלך בהתאם לצורך לניהול החשבון, מתן שירותים, פתרון סכסוכים, ניהול פניות, תיעוד הסכמות ועמידה בחוק.

משך השמירה בפועל עשוי להשתנות לפי סוג המידע, מטרות העיבוד, דרישות רגולטוריות, צורכי אבטחה והצורך בהגנה מפני תביעות.

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, שמירת העדפות, מדידת שימוש, שיפור ביצועים והצגת תוכן או פרסום מותאם.

בהתאם להסכמתך, אנו עשויים להפעיל כלי אנליטיקה ושיווק כגון Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity ו-Umami, וכן לשמור רישום של העדפות ההסכמה שבחרת.

באפשרותך לנהל או לעדכן את העדפות העוגיות שלך דרך מנגנון ההסכמה באתר ובאמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על זמינות או תקינות חלק מהשירותים.

בהתאם למדינה בה אתה מתגורר, ייתכן שיש לך הזכות לגשת, למחוק, לתקן או לקבל עותק של המידע האישי שלך.

זכות ביטול פרסום ממוקד: זכותך לבטל עיבוד מידע אישי למטרות פרסום ממוקד. אנו מכבדים אותות ביטול מסוג Global Privacy Control (GPC).

ניהול העדפות תקשורת: באפשרותך לבטל את ההרשמה להודעות שיווקיות בכל עת באמצעות כפתור ההסרה (Unsubscribe). גם במקרה כזה, תקבל הודעות תפעוליות על ההזמנות שלך.

באפשרותך גם לפנות אלינו כדי לבקש מידע על המידע שאנו מחזיקים, לעדכן פרטים, למחוק מידע במקרים המתאימים או לערער על טיפול בפנייתך.

למימוש זכויותיך, פנה אלינו בפרטים מטה. אנו לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש הזכויות שלך.

מסירת מידע: לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית לשם ביצוע רכישות וקבלת שירותים.

זכות העיון במידע: על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליך במאגר המידע שלנו. אם תמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לדרוש את תיקונו או מחיקתו.

דיוור ישיר וחוק הספאם: בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, במסירת פרטי ההתקשרות והסכמה להצטרפות למועדון/דיוור, הנך מאשר קבלת דברי פרסומת במייל, ב-SMS או ב-WhatsApp. באפשרותך להסיר את עצמך בכל עת דרך הקישור בהודעות או בפנייה לשירות הלקוחות. בקשת הסרה בכתב תטופל תוך 30 יום.

האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה כדין. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי נמסר לנו מידע של קטין בניגוד לדין, ניתן לפנות אלינו כדי שנבחן מחיקה או הגבלה של השימוש במידע.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, דפי נחיתה, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם, ואיננו אחראים לנוהלי הפרטיות או לתוכן של אותם צדדים שלישיים.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו אתה עושה שימוש, לרבות Shopify, Meta, Google או ספקי שירות אחרים המקושרים מהאתר או פועלים לצדו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או באופן שבו אנו מעבדים מידע אישי.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך בשרתים הממוקמים מחוץ למדינה בה אתה חי (לרבות כחלק משירותי הענן של Shopify), תוך שימוש במנגנונים בינלאומיים מוכרים להבטחת ההגנה על הנתונים.

לכל שאלה או למימוש זכויותיך על פי מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@nayo-organic.com

טלפון: 050-5579779

כתובת: פנחס רוטנברג 3, רמת גן, ישראל